專屬WhatsApp支援群組
項目落實後，為指定聯絡人建立專屬支援群組，集中處理進度、操作問題及後續跟進，毋須每次重新解釋網站背景。
MAINTENANCE & TECHNICAL SUPPORT
網站維護與技術支援
網站出事有人處理；修好之後，亦有人接手照顧。
協助接手現有網站、整理管理安排，按約定範圍處理更新、備份、內容修改、功能核對及後續跟進。先了解網站現況，再確認合適方案。
WHAT YOU RECEIVE
有人跟進網站，也有紀錄可查
按方案交付實際工作及清楚紀錄，方便負責人掌握進度、核對結果及下一步。
01 確認02 處理03 核對04 交接
現有網站接手與供應商協調
協助整理網站、主機、網域及相關服務的管理安排，與原有供應商確認分工，按可取得的資料規劃接手。
內容整理及代更新
按服務方案協助更新通告、服務資料、活動相片及指定頁面，處理內容上架與基本排版。
更新、備份及功能核對
按維護方案安排系統更新及備份，完成後核對重要頁面與指定功能，記錄已完成工作及需跟進事項。
操作指引與遙距協助
提供對應實際網站的操作說明及短片；有需要時，經同意以屏幕分享協助操作，方便現任或新接手同事使用。
清楚的進度及完成紀錄
讓負責人掌握正在處理、等待確認及已完成的事項；工作完成後，提供處理摘要、核對結果及下一步建議。
CHOOSE THE RIGHT ARRANGEMENT
一次修復、持續維護，還是新網站？
一次性修復
先處理已確認的故障或安全問題，完成核對後交代未解決事項；後續維護另行確認。
持續維護
按約定頻率安排更新、備份、功能核對及支援；例行維護、修正及額外開發分開列明。
新網站／翻新
把內容、功能、交接及後續維護一併納入書面範圍；首年維護只有在報價列明時才包括。
重大事故、緊急處理、新功能及未列明的內容工作，不會自動包括在例行維護內。
TAKEOVER CHECKLIST
接手現有網站，先整理責任及存取
- 確認網站、主機、網域、電郵及第三方服務的管理人。
- 整理現有備份、更新狀態、重要頁面及表格功能。
- 與原有供應商確認分工、授權、上線及驗收安排。
- 避免不必要地接觸學生、客戶及其他個人紀錄。
REPORT FORMAT EXAMPLE
每次工作完成後，交代核對結果
查看維護報告格式示例
報告格式示例，非真實客戶紀錄
維護工作摘要：example.invalid
- 本次工作
- 系統更新、備份狀態核對及指定頁面檢查。
- 已完成
- 列出實際完成的更新、備份檢查、頁面及功能核對。
- 仍待確認
- 記錄未能驗證的項目、需要負責人確認的內容及權限。
- 建議下一步
- 列出建議的修正、內容更新或另行報價工作。
START WITH A REVIEW
先了解網站現況，再確認維護安排
提交公開網址即可開始初步了解，毋須密碼或登入。若需要查看後台、主機或非公開檔案，我們會先確認負責人授權、工作範圍及適當存取方法。